Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

2. Réglementation applicable

La présente politique de confidentialité est régie par les réglementations suivantes en matière de protection des données personnelles :

• Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) — Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016.
• Loi organique espagnole sur la protection des données et la garantie des droits numériques (LOPDGDD) — Loi organique 3/2018 du 5 décembre.
• Loi espagnole sur les services de la société de l'information et le commerce électronique (LSSICE) — Loi 34/2002 du 11 juillet.

3. Données personnelles que nous collectons

Nous collectons des données personnelles via les canaux suivants :

Formulaire de contact

• Adresse e-mail
• Contenu du message

Réservation de véhicule

• Nom complet
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Numéro de vol (facultatif, pour les prises en charge à l'aéroport)

Facturation

• Nom ou raison sociale
• Numéro d'identification fiscale (NIF / CIF)
• Adresse de facturation

Données de navigation

• Adresse IP
• Cookies et technologies similaires (consultez notre Politique de Cookies)

4. Finalité et base juridique du traitement

5. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pour une durée maximale de 5 ans à compter de la dernière interaction ou de la fin de la relation contractuelle, conformément aux obligations fiscales et commerciales espagnoles. Passé ce délai, les données seront supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

6. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être communiquées aux tiers suivants, exclusivement pour les finalités indiquées :

Vos données personnelles ne seront ni vendues ni partagées avec des tiers à des fins autres que celles décrites ci-dessus.

7. Transferts internationaux de données

Certains des prestataires mentionnés ci-dessus sont basés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Dans ces cas, les transferts de données sont effectués sur la base de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne (Art. 46.2.c RGPD), garantissant un niveau de protection adéquat pour vos données personnelles.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la LOPDGDD, vous disposez des droits suivants :

• Accès : demander des informations sur les données personnelles que nous traitons vous concernant.
• Rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Effacement ("droit à l'oubli") : demander la suppression de vos données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.
• Limitation du traitement : demander la restriction du traitement de vos données dans certaines circonstances.
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable.
• Opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs liés à votre situation particulière.

Comment exercer vos droits

Vous pouvez exercer l'un de ces droits en envoyant une demande à :

• Email : direccion@orlandorc.com (en indiquant dans l'objet "Protection des données")
• Courrier : Orlando Rent A Car S.A. — Avda. Tirajana, 23 — 35100 Playa del Inglés, Gran Canaria, Espagne

Vous devez joindre à votre demande une copie de votre pièce d'identité ou d'un document d'identification équivalent.

Réclamation auprès d'une autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données viole la réglementation en vigueur, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l' Agence Espagnole de Protection des Données (AEPD) :

• Site web : www.aepd.es
• C/ Jorge Juan, 6 — 28001 Madrid, Espagne

9. Mesures de sécurité

Orlando Rent A Car S.A. a mis en place les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité et l'intégrité de vos données personnelles, ainsi que pour prévenir leur perte, altération, traitement ou accès non autorisé. Ces mesures comprennent : le chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS), le contrôle d'accès basé sur les rôles, la protection contre les attaques CSRF, la limitation du débit par IP et la validation des entrées.

10. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs de moins de 16 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous procédions à leur suppression.

11. Propriété intellectuelle

L'intégralité de ce site web — textes, images, marques, logos, fichiers logiciels, combinaisons de couleurs, structure et présentation des contenus — est protégée par les lois espagnoles et internationales sur la Propriété Intellectuelle et Industrielle. La reproduction, la distribution, la communication publique ou la transformation, totale ou partielle, sans l'autorisation expresse et écrite d'Orlando Rent A Car S.A. est strictement interdite. L'accès à ce site web n'implique aucune renonciation, transmission ou cession de ces droits.

12. Modifications de cette politique

Orlando Rent A Car S.A. se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité pour l'adapter aux évolutions législatives ou jurisprudentielles. Les modifications seront publiées sur cette page avec indication de la date de dernière mise à jour. Nous vous recommandons de la consulter périodiquement.

13. Loi applicable et juridiction

Pour tout litige découlant de la présente politique de confidentialité, les parties se soumettent aux tribunaux de Las Palmas de Gran Canaria, et le droit espagnol sera applicable.